Touratech

[Lassi]

Nopsaan tuli tännekin tankkilaukku ja ilmansuodatin, alle kaks viikkoa. Se lienee vakio toimitusaika jos tavaraa vain on varastossa.

[Tase]

Minä olen hoitanut Touratech-tilaukset Dirtbiken kautta. Pienissä ostoissa heidän perimä lisämaksu on vähemmän kuin postimaksut. Näppärää kun ollaan samoilla seuduilla.

[av2]

Oon kans tilannu aina suoraan töihin.

[Kratti]

Kaikki tavarat löysivät viimein perille. Yhdellä tilauksella sai kolme pakettia. Sinänsä positiivista, että ei tarvinnut odottaa kaikkia kunnes viimeinen osa löytyy. Jos oikein katsoin, niin postimaksuja tuli vain yksi.

[av2]

Mulla kans tuli pari talvea sitten kolme pakettia, ja yhdellä postimaksulla myös. Oli mukava kun niin upeita joululahjoja tuli pitkin talvea

[Hilppa]

Moro!
Miten on, onko ollut kellään ongelmia ao. yrityksen tuotteiden kanssa että olisitte joututeet antamaan palautetta tai lähettämään tavaraa takaisin? ja jos, niin miten on homma siinä vaiheessa toiminut?

Mä sain paketin 2.1 ja lähetin 3.1 mailia takaisin että "premminkin voisi sopia", vielä ei oo mitään vastattu, eilen vielä toiseenkin osoitteeseen.
Tulee taas mieleen Seppo Radyn kommentti "Saksa on pa..a maa", ja töissäkin tullut toisinaan ilmi että niiden kanssa voi olla joskus tosi hankalaa asioida, ne kun on sitten aurinkoakin täsmällisempiä. En halua kuitenkaan provosoida, ihan vaan kommenttia kyselen?

Hilppa
ps. olisko tää kyssäri kuulunut tuonne
viewtopic.php?f=2&t=313&st=0&sk=t&sd=a&hilit=touratech

[oraniyan]

Moro!
Miten on, onko ollut kellään ongelmia ao. yrityksen tuotteiden kanssa että olisitte joututeet antamaan palautetta tai lähettämään tavaraa takaisin? ja jos, niin miten on homma siinä vaiheessa toiminut?

Mun pitää lähettää navigaattori takaisin, menee luultavasti vaihtoon. Lähetin joulukuun puolivälissä meiliä asiasta Touratechille. Kun ei vastausta pariin päivään kuulunut, soitin perään. Sanoivat, ettei viesti ole tullut perille. Outoa, sanoisinko epäilyttävää, sillä en myöskään saanut omaan sähköpostiini mitään virheilmoitusta, että viestiä ei ole pystytty toimittamaan perille. Pyysivät lähettämään viestin uudestaan. Niin tein, viesti uudestaan samaan osoitteeseen ja sitten sain kyllä saman tien sähköpostilla vastauksen ja toimintaohjeet. Jos ei saksan kieli ole hallussa, niin kyllä sieltä pyytämällä yleensä löytyy joku englannintaitoinenkin.

Seppo Räty taas ei tiedä Saksasta yhtään mitään...

[av2]

Tilasin Touratech-penkin Africaanoon muutama vuosi sitten ja en ollut aluksi tyytyväinen. Kirjoitin englanninkielellä että tuntuisi kuin istuisin puuhalon päällä, ja kuinka orginaali on paljon parempi jne. Vastaus taisi tulla parin päivän päästä, ja siinä luki jotta saa rahat takaisin jos lähettää takaisin, postikulut ois varmaan menny omaan piikkiin. No en onneks lähettäny koska penkin ja perseen piti vain muokkaantua toisilleen sopiviksi, nyt orginaali tuntuu paljon huonommalta meikäläiselle.
Toisen valituksen tein myös spostilla valokuvan kanssa. Eli kaatumarautojen "etukiinnityslevyt" olivat identtiset eikä peilikuvat niinkuin olisi pitänyt olla. Uusi kiinnityslevy tuli pikana postissa parin päivän päästä.
Eli loppujen lopuksi olen ollut tyytyväinen palveluun.

[Marko Hemmilä]

Tehtaalla pitäis taas viikonloppuna lähteä käväisemään
Pitäis uus tankkilaukku ostaa Gessuun, tiedä ikinä mitä muuta sieltä jää samalla reissulla käteen...

[genesis]

Mun pitää lähettää navigaattori takaisin, menee luultavasti vaihtoon. Lähetin joulukuun puolivälissä meiliä asiasta Touratechille. Kun ei vastausta pariin päivään kuulunut, soitin perään. Sanoivat, ettei viesti ole tullut perille. Outoa, sanoisinko epäilyttävää, sillä en myöskään saanut omaan sähköpostiini mitään virheilmoitusta, että viestiä ei ole pystytty toimittamaan perille. Pyysivät lähettämään viestin uudestaan. Niin tein, viesti uudestaan samaan osoitteeseen ja sitten sain kyllä saman tien sähköpostilla vastauksen ja toimintaohjeet. Jos ei saksan kieli ole hallussa, niin kyllä sieltä pyytämällä yleensä löytyy joku englannintaitoinenkin.

Seppo Räty taas ei tiedä Saksasta yhtään mitään...

En nyt puolusta myyjää mitenkään, valitettavan usein nykyään käy siten että asiakkaan postit joutuu roskapostifiltteriin. En tiedä mikä sen suodattimen oikein laukaisee, mutta niin aina toisinaan käy. Tämä on todella huonoa pisnestä kun maileihin ei vastata, mutta itse ainakin otan sen riskin pitämällä filtteröinnin aika herkällä. Muutoin siellä laatikossa on yön jälkeen vähintään kontillinen niagaraa ja muita nappeja, deitti-ilmoja ja muuta sontaa. Silloin ei pysty muuta kuin tuhoamaan koko laatikon sisällön kun viestien lataamisessa menee toista tuntia. Ja kyllä, osoite on firman sivuilla ihan grabbereiden saatavilla.
Jollei olisi, saa kuulla kun viestit pomppaa takaisin...kaikille ei POISTATÄMÄJATÄMÄ(at)jotain.com vain mene jakeluun.

Tälläinen kannattaa ottaa huomioon ennekuin tuomitsee ketään ja mitään lopullisesti. Itsellenikin on käynyt samoin...

Rädyn Sepistä en sitte tiiä...

[FinMoto]

Jos netistä tilaatte, tilaatteko Saksasta suoraan vai Ruotsista (Touratech Nordic) ?

[Hilppa]

En nyt puolusta myyjää mitenkään, valitettavan usein nykyään käy siten että asiakkaan postit joutuu roskapostifiltteriin. En tiedä mikä sen suodattimen oikein laukaisee, mutta niin aina toisinaan käy. Tämä on todella huonoa pisnestä kun maileihin ei vastata,
Tälläinen kannattaa ottaa huomioon ennekuin tuomitsee ketään ja mitään lopullisesti. Itsellenikin on käynyt samoin...
Rädyn Sepistä en sitte tiiä...

Tuota roskapostifiltteriä minäkin aloin epäilemään varsinkin kun mulla oli muutama kuva mukana pdf-tiedostona, ja mietinkin jo että soitan perässä ja pyydän tonkimaan "roskista".

Mut eipä tarvinnutkaan, ilmeisesti jälkimmäisen lähettämäni mailin filtteri oli löysempi ja olivat huomanneet ja sieltä mennyt sana eteenpäin ensimmäisen mailin saajalle, josta sitten eilen illalla oli tullut vastaus että homma etenee ja menee heidän laatupuolelle tutkittavaksi että onko toleranssien sisällä vai ei, ja vastausta odotettavisa palttiarallaa viikon päästä, eli jäädään odottelemaan…

Jos oikein ymmärsin niin heidän sivuilla mainitaan että palautuksista kannattaa ensin soittaa heille mutta jos havaitsee tuotteissa vikaa, niistä pitää ilmoittaa kirjallisesti (7 päivän kuluessa). Tiedä häntä, varmaan olisi järkevintä aina ensin soittaa ja sen jälkeen vaikka mailia, tietäisivät ainakin odottaa jotain.
Se on kyllä kieltämättä niin että jollei homma suju ihan niin kuin pitäisi niin vika on VARMASTI siellä toisessa päässä, vaikka hyvää tekisi edes yrittää miettiä asiaa myös ”toiselta” kantilta.

En minäkään tuosta Sepistä... pojat vaan puhui...

Jos netistä tilaatte, tilaatteko Saksasta suoraan vai Ruotsista (Touratech Nordic) ?

Eikös sitä saksasta suoraan kannata, mitä sitä turhaan noille ruotsalaisille rahaa syytämään.

Hilppa

[mkn]

Saksasta olen tilaillut.
Ainakaan marras-joulukuussa ei Ruotsin sivulle voinut rekisteröityä Suomesta. Aikoivat aloittaa myynnin Suomeen tässä kuussa, kun asiaa silloin tiedustelin.

[Timo Kalkkila]

Huonolta näyttää:

TT shopin valintalistassa on jo Finland, mutta kielivalinnasta ei pääse eteenpäin. Vertaisin "other EU countries", johon Suomi on kuulnut ja Ruotsin kauppaan. Takkiin tulee pahemman kerran:

Hiilikuitu BOS-pönttö EU 579, ruotsi 702
Zega-laukkusarja EU 645, ruotsi 775
taittuva vaihdepoljin EU 32, ruotsi 41
pleksi EU 129, ruotsi 154

Keskimäärin 20% hinnankorotus tiedossa. Ainoastaan jos postikulut puolittuvat, niin silloin yksittäisten muutaman kympien ostosten lopullisissa hinnoissa päästään samaan.

Onneksi on muitakin nettikauppoja Saksassa ja UK:ssa.

Timo

[Timo Kalkkila]

Vielä tuohon TT:n reagointiaikaan:

Tilasin viime huhtikuusssa ns. Instrument Coverin kasisataseen. En kuitenkaan asentanut sitä kuin vasta viime viikolla. Samassa huomasin, että mukana tulleet muovipuslat olivat väärän kokoisia ja lähetin viime maanantaina asiasta mailin TT:n support-osoitteeseen. Tänään tuli mailissa vastaus, että ovat huomanneet saman suunnitteluvirheen jo kesällä ja postittavat samantien uudet.

Sähköpostin lähettämisessä spämminongelmien takia kannattaa kiinnittää huomiota myös siihen, että otsikkokenttä olisi mahdollisimman kuvaava. Jos joku lukee 100 spostin listaa, jossa joka kolmannessa on subjektina vain epämääräien sana esim. "My order", "Wrong delivery", "Problem", "Help please" tms. minkä tahansa spämmirobotin yleisesti luoma otsikko, niin sellaiset mailit jäävät helposti huomiotta. Jos otsikossa lukee esim. "Wrong sized spacers in Instrument Cover", niin se herättää jo huomion.

Timo