drz400s 06, mittari rikki, ongelmia takuun kanssa

[HooPee]

Elikäs seuraavanlainen ongelma olisi käsissä:

Pyöränä siis BikeTeamista ostettu vm. 06 DRZ-400s. Olen pyörän toinen omistaja ja ostin pyörän keväällä 2007.

Mittari lakkasi näyttämästä mitään numeroita loppusyksystä, taustavalo tosin toimii.

Pyörässä vielä kuukauden verran takuuta jäljellä ja vein pyörän BikeTeam:n huoltoon. Nyt biketeamin kaveri soitti ja ilmoitti, että mittarissa on selkeästi ollut paljon kosteutta sisällä ja se ei ole voinut sinne päästä muuten, kuin että sitä olisi pesty painepesurilla. Kuulemma mittarikotelon tiivisteet ovat ehjät, joten muuten sinne ei olisi pitänyt vettä mennä.

Kun sanoin huoltojampalle, että en todellakaan ole pessyt mittaria painepesurilla (pari kertaa tosin olen katteet pessyt kaverin bilteman tehottomalla vehkeellä), niin hän vastasi, että ei auta. Ei ole kuulemma menossa selitys läpi tehtaalle tms.

Väkisinkin tulee tunne, että nyt koitetaan kusettaa turistia. Sanoin kyllä puhelimessa monta kertaa, että en ole sitä mittaria millään muulla kuin letkulla ja rätillä pessyt, mutta kaveri väitti kovasti vastaan.

Osaisiko vanhat pelimiehet antaa vähän vinkkiä, että kuinka kannattaisi toimia? Ei juurikaan kiinnostaisi ostaa uutta mittaria, joka maksaa huoltomiehen mukaan n. 700e.

[Pasi]

Takuuasiaan en osaa sanoa juuri muuta kuin että huijaustahan se takuu ylipäätään on. Mutta trailtechin vapor, jossa on jopa enemmän toimintoja kuin orkkiksessa, lähtee alta 150 euron.

[Piedro]

Nuo on vaikeita vääntöjä myyjän kanssa yleensä mitä olen muutamia kavereiden juttuja kuullu, jos varmasti tiedät että olet oikeassa niin ei
muuta kun puhelu kuluttaja asiamiehelle ja kertoo sille tilanteen, ei maksa mitään ja osaa vastata suoraan miten siitä eteenpäin kannattaa jatkaa asiaa. Tai otat yhteyttä suoraan maahantuojaan (mikäli ei ole Biketeam) ja yrität sitä kautta selvittää onko mitään tehtävissä.

Itse jouduin turvautumaan jokunen vuositakaperin kuluttaja asiamiehen palveluun autokauppojen yhteidessä ja asia hoitui onneksi suht. mallikkaasti ja kultainen keskitie löydettiin kiistaan.

[niffestone]

Tuossa vaiheessa myyjän pitää pystyä osoittamaan, että olet painepessyt sen. Jos ei pysty osoittamaan, niin ota yhteys kunnalliseen kuluttajaneuvontaan. Kuluttaja-asiamies ei ole oikea instanssi, vaan paikalliset kuluttajaneuvojat ja -valituslautakunnat. Tässä kohtaa tietysti pitää punnita, että kuinka paljon vaivaa haluaa nähdä, mutta 700 euroa on jo sen verran suuri summa, että mielellään näkisi myyjän tulevan vastaan. Muista sitten, että myyjä on vastuussa sinulle, eikä sinun tarvitse kuunnella tarinoita siitä, mitä maahantuoja sanoo, ellet itse halua, koska sinulla ei ole liikesuhdetta maahantuojaan, vaan myyjään. Takuu on voimassa, jos se on sinulle luvattu. Lisäksi katsotaan, että laitteiden pitää kestää tarkoituksenmukaista käyttöä tietty aika, vaikka niille ei olisi luvattu mitään takuita.

P.S. Haluaisin kuulla, miten he todistavat sinun painepesseen mittarin. Sano, että se hölskyi sinun mielestäsi jo uutena...

[Piedro]

Niinhän olikin,
muistin väärin sen nimen kuluttajaneuvontaa nimen omaan tarkotinkin.
Eikös se noin uudessa pyörässä ole valmistajan myöntämä takuu eikä liikkeen?
eli maahantuojasta voi olla hyvinkin apua vaikka myyntiliike niskoittelisikin ja vaikkei olisikaan
niin eihän siinä mitään menetä vaikka kysäsee maahantuojan mielipidettä,
sieltä saattaa saada paremmin tietoa onko ollut vastaavia tapauksia muitakin.

[niffestone]

Niinhän olikin,
muistin väärin sen nimen kuluttajaneuvontaa nimen omaan tarkotinkin.
Eikös se noin uudessa pyörässä ole valmistajan myöntämä takuu eikä liikkeen?
eli maahantuojasta voi olla hyvinkin apua vaikka myyntiliike niskoittelisikin ja vaikkei olisikaan
niin eihän siinä mitään menetä vaikka kysäsee maahantuojan mielipidettä,
sieltä saattaa saada paremmin tietoa onko ollut vastaavia tapauksia muitakin.

Juuri näin, kuten Petri mainitsi - omasta puolestani ajattelin tähdentää vastuusuhdetta, joka aina viime kädessä on myyjällä, jos takuu on vilahtanut edes sivulauseessa. Kannattaa siis ilman muuta myös kokeilla ottaa yhteyttä maahantuojaan, joka viime kädessä huolehtii kyseisen tuotemerkin arvostuksesta markkinoilla.

[karmolis]

Takuuasiaan en osaa sanoa juuri muuta kuin että huijaustahan se takuu ylipäätään on. Mutta trailtechin vapor, jossa on jopa enemmän toimintoja kuin orkkiksessa, lähtee alta 150 euron.

Onhan se tietty aina lisää rahanmenoa, mutta nyt on ainakin hyvä tekosyy tuollainen hankkia. Minä olen ainakin ollut enemmän kuin tyytyväinen. Puolet pienempi kuin alkuperäinen, ja alkuperäisestä saa varoitusvalot naitettua tuon kanssa yhteen.

Takuuongelmaa tuo nyt ei sinällään ratkaise, mutta jos tulee eteen että pitää omalla rahalla se mittari korjata niin mielummin ostaa sitten tuollaisen. Se alkuperäinen mittaristokaan kun ei ole mikään ilmainen, cmsnl.com kertoo että 904 euroo... (Ameriikan hinta $580 että sieltä se sit kannattais tilata jos alkuperäistä mielii, herranjumala että voi olla kallista muuten!)

[HooPee]

Kiitos neuvoista!

Käväsin vielä vähän juttelemassa siellä Bike Teamissa, mutta eipä ne paljon vastaan tulleet.

Kaverilla myös tuollainen trail techin mittaristo ja asennuskokemusta, niin taidanpa tilailla sellaisen.

Avasin muuten sen vanhan mittarin papan kanssa ja katseltiin vähän mitä se oli syönyt. Mittarikopan alareunan tiiviste oli irti(!), yläreunasta ja sivuilta tiiviste oli tiukasti liimalla kiinni, mutta tosiaan tuosta alareunasta se lerpatti vapaana. En tiedä sitten mitä ne siellä huollossa on oikein tehneet. Vähän erikoista kuitenkin.. Myös piirilevy näytti olevan vähän syöpynyt alareunasta...

Jos tästä jotain opittiin, niin se, että en Bike Teamissa ole tulevaisuudessa asioimassa.

[JSL]

Älä nyt ainakaan luovuta! Kyllä jos takuu on niin sen pitää myös toimia. Näkisin myös, että todistustaakka takuuehtojen rikkomisesta on myyjällä. Toisaalta kuluttajansuojalaki sanoo takuusta ja myyjän virhevastuusta seuraavaa:

Virhevastuuta ei kuitenkaan synny, jos myyjä saattaa todennäköiseksi, että huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta seikasta.

Riittääkö tähän todennäköiseksi saattamiseen nuo myyjän mainitsemat asiat?

Jos ei muuhun yhteisymmärrykseen päästä niin ainakin maksata se Vapor sillä myyjällä. Useilla suomalaisilla kauppialla olisi oppimista asiakaspalvelussa ja asiakkuuksien hoidossa.

[vkoivu]

Juu ei kannata noin helpolla luovuttaa. Juttua kannattaa viedä eteenpäin jo ihan periaatteen vuoksikin. Kuten monet ovat sanoneet niin ota ihan rohkeasti yhteyttä siihen kuluttaja-asiamieheen. Jos et kasvotusten tai puhelimella halua keskustella niin muistaakseni niille saa mailata.

Kuten niffe kirjoitti niin sen liikkeen tulee osoittaa sun käyttäneen tuotetta väärin. Painepesurilla pesemiseen on hyvä vedota, sillä harvoja pyöriä ei ole ikinä painepesurilla pesty. Tosin en tiedä kielletäänkö painepesurin käyttöä mopon mukana tulleissa ohjeissa.